Інтерфейс відповідає реальній роботі команди.
Custom sales operating system / 2026
CRM навколовашого процесу.
Коли готові CRM змушують бізнес працювати неприродно, проєктуємо власну систему під реальні ролі, статуси, правила й дані компанії.
Кожне звернення має статус і відповідального.
Модулі додаються без перебудови всього процесу.
Не окрема функціяЧастина повної
Частина повної
digital-системи.
WEBTOP поєднує цю послугу із сайтом, маркетингом, CRM, аналітикою та автоматизацією. Рішення проєктується навколо бізнес-процесу й вимірюваного результату, а не навколо набору модних інструментів.
Що входить
у систему.
Конкретний склад робіт фіксуємо після короткого discovery. Нижче — базова архітектура напрямку.
Карта процесів
Джерела лідів, етапи, ролі, винятки та відповідальні.
Воронки
Окремі сценарії для послуг, продажів, партнерів або повторних угод.
Картка клієнта
Контакти, історія, файли, задачі, товари та комунікація.
Автоматизація
Розподіл, нагадування, документи, повідомлення й контроль SLA.
Інтеграції
Сайт, телефонія, пошта, месенджери, ERP та платіжні системи.
Аналітика
Конверсії етапів, швидкість реакції, причини втрат і прогноз.
Зрозумілий
пошуковий намір.
Індивідуальна CRM — це не копія популярного сервісу, а робоча система під конкретний цикл продажу. Вона має скорочувати дії менеджера й давати керівнику надійні дані.
Проєкт починається з моделі процесу, а не з екранів. Фіксуємо джерела заявок, обов’язкові поля, переходи між статусами, права й автоматичні події.
Архітектура передбачає журнал дій, резервування, контроль доступів, API та можливість поступового розширення.
Від задачі
до результату.
Discovery
Цілі, аудиторії, дані, обмеження й критерії результату.
Architecture
Структура рішення, сценарії, прототип і план інтеграцій.
Production
Дизайн, реалізація, контент, налаштування й тестування.
Growth
Запуск, аналітика, покращення та наступні контрольні точки.
Питання
перед стартом.
Коли потрібна власна CRM?
Коли процес має унікальні ролі, складну логіку, вимоги до даних або готові системи створюють більше ручної роботи, ніж забирають.
Чи можна почати з MVP?
Так. Спочатку запускаємо критичну воронку та контакти, потім додаємо автоматизації, документи й аналітику.
Чи можна перенести дані зі старої CRM?
Так, після аудиту полів, дублів, якості даних і правил зіставлення.
Кому належить система?
Умови володіння кодом, даними, інфраструктурою й документацією фіксуємо до старту.
WEBTOP / Луганськ / Автоматизація процесуІндивідуальна CRM для бізнесу
Індивідуальна CRM для бізнесу
у Луганську.
Для компаній Луганська ми створюємо керовані дистанційні системи продажів: сайт пояснює пропозицію, збирає контекст звернення, а CRM та автоматичні повідомлення допомагають команді працювати з клієнтом незалежно від географії. Для напрямів послуги, торгівля, виробництво та онлайн-бізнес рішення проєктуємо навколо реального шляху клієнта. Бізнес із Луганська отримує доступний і швидкий сайт із локальною SEO-структурою, окремими сторінками послуг і централізованими заявками. Аналітика показує попит і дозволяє поступово посилювати найрезультативніші напрямки.
Контроль звернень
Збираємо форми й месенджери в єдиній CRM із джерелом, інтересом і статусом. Окремий сценарій для напряму «Дистанційні продажі»: Проєктуємо консультацію, кваліфікацію запиту, документи й передачу задачі відповідальному менеджеру.
Автоматизація процесу
Описуємо реальний процес продажу, ролі та винятки, а вже після цього з’єднуємо форми, CRM, повідомлення й внутрішні системи.
Що контролюємо
Вимірюємо швидкість реакції, частку втрачених звернень, тривалість етапів і обсяг ручної роботи команди.